Conditions générales de vente
Validité
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes nos offres écrites et orales ainsi qu’à toutes les commandes qui nous sont passées et que nous avons acceptées.
Offre
Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF). Les prix indiqués ainsi que les descriptions détaillées des produits sont sans garantie. Sous réserve de disponibilité et d’erreurs.
Commande
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs de livraison dues à des erreurs de transmission. Les conditions divergentes de l’acheteur ne sont pas valables si nous ne les avons pas acceptées expressément et par écrit.
Expédition Suisse
En Suisse, nous facturons un forfait de CHF 18.00 pour les frais de port et d’emballage, indépendamment de la valeur de la marchandise. Le standard d’expédition est Swiss Post Mond. Nous déclinons toute responsabilité en cas de restrictions locales ou temporelles des services de la Poste. Trüffel-vom-Hof livre exclusivement en Suisse.
Assurance transport
Les envois de colis postaux jusqu’à une valeur de CHF 500.00 sont assurés par la Poste contre les dommages de transport. Les réclamations en cas d’endommagement doivent être portées à notre connaissance dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise à l’adresse suivante : info@trufficulteurs.ch.
Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par paiement anticipé par carte de crédit. Le débit du paiement n’est effectué qu’après confirmation de la livraison par l’un de nos producteurs. Les débits de paiement injustifiés doivent être signalés à info@trufficulteurs.ch dans les 30 jours.
Garantie et droit de retour
Nous contrôlons les truffes selon des critères de qualité stricts. La truffe est un produit naturel. Il n’est pas exclu que, malgré les contrôles, de petits dommages soient ponctuellement causés par des insectes. Les défauts de la marchandise livrée ou les demandes de remplacement doivent être signalés à info@trufficulteurs.ch ou faire l’objet d’une réclamation au plus tard 3 jours après la réception. Il n’existe pas de droit de retour pour les truffes fraîches. Dans certains cas, nous trouverons ensemble une solution à l’amiable.
Protection des données
Votre confiance est très importante pour nous. Nous respectons votre vie privée et ne transmettons donc aucune donnée client à des tiers.
Liens
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